لم يتمكن حوالي خمسون راكبا من التوجه إلى مطار فاس من مطار تولوز بلانياك على متن طائرة تابعة لشركة "ريان إير" يوم السبت رغم وصولهم في الوقت المناسب، بحسب ما ذكر موقع "لاديبش" الفرنسي.
وأوضح الموقع أن الرحلة كان من المنتظر أن تقلع يوم السبت 19 يونيو في حدود الساعة الساعة 7:25 صباحًا، لكنها غادرت قبل هذا الموعد، رغم أن الركاب كانت بحوزتهم بطاقة الصعود في الوقت المحدد.
وقال أحد الركاب الذين لم يتمكنوا من صعود الطائرة "كان من المقرر أن تقلع الرحلة في الساعة 7.25 صباحًا، وعندما ذهبنا إلى صالة الصعود في الساعة 7.10 صباحًا بعد الانتظار لمدة ساعتين عند تسجيل الوصول، قيل لنا أن الطائرة قد غادرت".
وبعد أربع ساعات من الانتظار، وفي حدود الساعة 11 صباحا، أبلغت الشركة، الشخص المسؤول عن مساعدة الركاب في المطار أنه سيتم الشروع في إجراءات التعويض. فيما يقول الركاب إنهم يحسون بـ"الإهانة" ويطالبون بتعويض إضافي تمكنهم من المغادرة نحو فاس.