Tourisme : Brainstorming stratégique sur la destination Marrakech

Après une croissance de la capacité en lits, une augmentation à deux chiffres des vols aériens, des arrivées et des nuitées, (le marche français qui reste leader sur la destination de la ville ocre en 2005 avec 728.563 arrivées dans les hôtels classes et affiche une progression importante de variation plus 23 % rapport 2004) Marrakech aborde son avenir et anticipe les différentes tendances du marché français pour pérenniser son développement sur ce marché stratégique. ( 1.3 millions au Maroc )

Pour la première fois, le Wali de la Région de Marrakech, M. Mounir CHRAIBI, accompagné du Président de la Région Marrakech Tensift AL Haouz M. Abdellali DOUMOU, du Président du Conseil Régional du Tourisme M. Abdellatif KABBAJ et du Directeur général Royal air Maroc France, M. Abderrafih. ZOUITEN et aussi Président des Agences de voyages Marrakech Khalil Majdi et de délègue de L’Office National Marocain du Tourisme en France , Mme Salma Haddour, a présidé un atelier de réflexion stratégique sur l’actualité touristique 2006 et les perspectives d’avenir (capacités, concurrence, qualité).

La présence des plus importants T.O (Tours-opérateurs : / Selectour / Royal Tours / Marmara / FRAM / Voyageurs du Monde / Touraventure /Club Med / Jet Tours / Thomas Cook Look Voyages / Lastminute.com / Thalasso n° 1 / Tee Of Travel) avec leur Présidents montre tout l’intérêt que Marrakech constitue pour eux, une destination devenue incontournable pour leurs réseaux de distribution, une vitrine de prestige pour le tourisme marocain dans son ensemble. Aussi présent à cette réunion Georges COLSON président du SNAV (Syndicat National des agences de voyages Français)

La journée de brainstorming a permis d’établir un état des lieux, les tendances du consommateur français, les risques et les défis que la ville doit surmonter pour installer son succès sur la durée comme la vision des T.O sur ce produit pour les années à venir.

Le Wali de la Région Marrakech Tensfit AL Haouz , M. Mounir CHRAIBI a présenté le plan d’action global et intégré devant asseoir le tourisme sur un socle sain ou l’environnement, le développement durable et équilibré du secteur au service du citoyen, l’aménagement de nouvelles zones hôtelières, une maîtrise de l’urbanisme de la ville, la création de nouveaux jardins, la mise en valeur du patrimoine, un plan de circulation et des actions d’embellissement et la gestion de l’eau vont contribuer à maintenir Marrakech et sa Région sur une démarche qualité de premier plan.

« Malgré la forte croissance, Marrakech conserve son cachet historique et urbanistique. Nous ferons avec les élus et les professionnels le nécessaire pour que cette destination très chère aux français reste une cité où la proximité, la chaleur de l’accueil et de l’art de vivre seront en permanence au cœur de notre démarche ».

M. Abdellatif KABBAJ, Président du CRT ( Conseil Régional du Tourisme ) de Marrakech, après avoir affiché les scores du marché français, le plan d’action marketing et animation de la destination, a mis en relief la satisfaction des professionnels, sur la qualité, la densité et l’efficacité des relations d’affaires avec ce marché. L’intimité et l’amitié qui nous lient aux Tours-Opérateurs français ont constitué un atout indéniable pour traverser les moments difficiles comme pour accélérer les actions en période de croissance.

M. Abdellali DOUMOU, Président de la Région Marrakech Tensfit Al Haouz a insisté sur les produits régionaux de nouvelle génération ou l’éco-tourisme et l’authenticité des sites forment des pistes de croissance à forte valeur ajoutée. Il a invité les T.O à venir découvrir ces niches de croissance et en faire des produits commercialisables dès 2007 sur le marché français.

Il a demandé aux prescripteurs français de mettre en duo Essaouira et Marrakech qui constituent un package balnéaire / culturel unique autour de la Méditerranée.

Les Tours Opérateurs français ont tour à tour imaginé Marrakech de demain comme ils ont affiché leur confiance totale pour cette destination magique aussi bien sur le plan de l’investissement que la promotion et la commercialisation. Ils ont notamment confirmé que 2006 s’annonçait sous de bons auspices avec une croissance devant consolider celle de 2005.

Les actions planifiées par l’autorité et les élus rassurent sur le devenir de ce produit qui occupe une place prépondérante sur le marché touristique français. Ils ont insisté sur la nécessité de muscler les ressources humaines, à améliorer le système de formation pour garder la qualité de service et l’hospitalité véritables leviers du succès de la destination. Marrakech doit rester une ville jardins ou l’urbanisme maîtrisé laisse la ville à taille humaine.

Ils ont insisté sur le poids du budget de promotion réservé par l’ONMT sur ce marché, comme ils ont insisté sur l’importance du pont aérien entre la France et Marrakech.

M. ZOUITEN a exprimé toute la mobilisation du Groupe RAM avec ses filiales aériennes pour servir ce marché sur les segments de l’aérien régulier, du low cost, du charter, et apporter le soutien nécessaire aux T.O qui sont des partenaires privilégiés.

Le Groupe a injecté une capacité en siège importante avec une croissance de 20% en moyenne par an, totalement en phase avec les attentes du marché, associé à une souplesse tarifaire dynamique collée à la saisonnalité de la destination.

« Marrakech est desservie en direct au départ d’une dizaine de villes françaises avec un investissement encore plus fort sur la province française » a-t-il précisé.

M. ZOUITEN a ajouté que le Groupe est resté mobilisé sur le plan de l’événementiel, des médias avec des retombées importantes sur le plan de l’image, développant les actions avec les partenaires sur le terrain et la réalisation d’éductours vers la destination.

Mme. HADDOUR a rassuré les T.O et les professionnels de Marrakech sur la mobilisation de l’ONMT pour continuer à promouvoir et communiquer sur la destination. Elle a demandé aux participants de passer à une communication ciblée et portée par le golf, la remise en forme, les loisirs et la restauration, autant de thèmes révélateurs du visage de Marrakech.

Elle a insisté sur le score de la destination en 2005, (source CETO) avec une croissance de 21,4% pour le Maroc en face à une croissance globale du marché français de 6,5% seulement. Si le Maroc a généré 525 000 packages, occupant la première position, Marrakech en constitue le cœur et le moteur.

M. CHRAIBI, Wali de la Région de Marrakech a félicité les présidents des Tours –Opérateurs. français pour leur engagement et leur contribution au développement de la destination Marrakech, il a ajouté en conclusion : « Vous êtes les co-acteurs du succès touristique de la destination de Marrakech, vos remarques et attentes seront écoutés et pris en compte dans notre démarche stratégique 2006 – 2009 ».

Source : Communiqué du CRT-Marrakech